Der VACANDO Ferienhaus Blog

Jede Ferienunterkunft ist anders. Anders als in einem Hotel mit mehreren, oft ähnlichen Zimmern, gehört jede einzelne Ferienunterkunft meist einem anderen Eigen­tümer. Um so wich­tiger ist es, potentiellen Gästen einen Anhalts­punkt über den Qualitäts­standard einer Wohnung zu geben, damit diese sich besser vorstellen können, was sie erwarten dürfen.

Die Klassifikation des Schweizer Tourismus-Ver­bandes (STV) richtet sich nach internationalen Stan­dards und orientiert über Qualität und Service von Ferienunterkünften in der Schweiz. Die Einhaltung der Standards wird regelmässig überprüft. Die neue Klassifikationsordnung basiert auf fünf Kategorien und wird mit Sternen bezeichnet. Die Er­fassung des Objektes erfolgt mittels eines Erhe­bungs­bogens oder online und wird nach Überprüfung durch die Klassifikationsstelle (z.B. lokale oder regio­nale Kur- und Ver­kehrsvereine, Ferienwohnungs­agen­turen & Immobilienverwaltungen, swissApartments.ch) im System freigeschaltet. Über das System wird das Klassifikationsresultat sofort ermittelt (1 bis 5 Sterne). Das Kontrollsystem basiert auf Stich­proben­kontrollen von 25% und die Klassifikation hat eine feste Gültigkeit (derzeit 2008-2012; dann wieder 2013-2017). Die klassifizierten Objekte erscheinen auf der Online-Fewo-Plattform von Schweiz Tourismus. Die Kosten für eine Klassifikation betragen pro Objekt mindestens 50 CHF. Ein entsprechendes Dokument belegt die Einteilung in die Sternenkategorie. Derzeit sind ca. 25’000 Ferienunterkünfte offiziell beim STV klassifiziert (über Anbieter wie swissApartments, Interhome und Schweizerische Reise­kasse (Reka), oder eben lokale und regionale Klassifikationsstellen)

In Deutschland sind die Sterne-Klassifizierungen des Deutschen Tourismus Verbands (DTV) offiziell anerkannt und helfen, eventuelle Unklarheiten in Bezug auf die Qualität der Unterkünfte zu klären.

In Österreich wird nur zwischen 4 Kategorien unter­schieden. Die Klassifizierung erfolgt in Form von Sternen in den Abstufungen 4 bis 1. Die Wirtschafts­kammer Österreich (WKO) stuft in Zusammenarbeit mit der Landeskommission die Objekte nach einem Gesuch des Eigentümers und der Besichtigung ein.

Um Ihren potentiellen Gästen einen möglichst guten Anhaltspunkt zu geben, was sie erwartet, raten wir Ihnen, Ihre Unterkunft offiziell klassifizieren zu lassen. In vielen Online-Portalen, so auch bei VACANDO, werden die offiziellen Sterne in der Ergebnisliste und auf der Detailseite mit angezeigt. Zudem hat der Kunde die Möglichkeit, nur nach einer bestimmten Anzahl Sterne zu suchen. In der Schweiz bietet swissApartments als Zusatzservice eine kostenlose Helpline für klassifizierte Objekte an.

Eine offizielle Klassifizierung Ihrer Ferienunterkunft hat also klare Vorteile!

Hier nun der zweite Teil des Beitrags, wie Sie Ihr Ferienhaus oder Ihre Ferienwohnung für die Vermietung richtig ausstatten. Schlafzimmer und Badezimmer hatten wir schon, hier also noch die restlichen Räumlichkeiten:

Küche
Gäste schätzen es, wenn die Ausstattung der Küche umfassend und von guter Qualität ist. Achten Sie darauf, dass genügend Geschirr und Besteck für doppelt so viele Personen wie Schlafstellen vorhanden ist. Das bedeutet Komfort für die Gäste, zudem spart es Wasser und Energie. Folgende Einrichtungs- bzw. Ausstattungsgegenstände sollten vorhanden sein:

• Ein genügend grosser Esstisch, damit man auch einmal Gäste einladen kann
• Ein Geschirrspüler ist ein grosser Pluspunkt
• Eine Mikrowelle sollte vorhanden sein
• Ein Mixer ist ebenfalls beliebt
• Für Kaffee und Tee am Morgen oder Nachmittag: zumindest ein Wasserkocher sowie Kaffee- und Teekannen
• Immer wichtiger: Eine gute Kaffeemaschine. Es muss nicht zwingend die mit dem Charme von George Clooney sein, aber zumindest eine Espressomaschine darf es schon sein.
• Genügend Kochgeschirr und Besteck (1 Topf für Pasta/Suppen, 2 Bratpfannen, 3-4 Pfannen)
• Schneidebrett und genügend verschiedene Messer (für Brot, Fleisch, Käse…)
• Salatschüsseln inkl. Salatbesteck
• Flaschenöffner und Dosenöffner
• Salz und Pfeffer; noch besser: ein Gewürzsortiment mit den wichtigsten (evtl. auch für die Region typischen) Gewürzen

Nicht zwingend nötig, aber komfortabel und nützlich: Messlöffel/Messbecher, Toaster, Sparschäler, Kuchenbleche / Kuchenformen, Fondue Set (inkl. Gabeln), Nussknacker, Fliegenklatsche. Warum nicht auch ein paar Kochbücher oder zumindest eine Rezeptsammlung mit typischen Gerichten aus der Region?

Ferienhaus richtig ausstatten

Wohnzimmer und sonstige Ausstattung
Es ist wichtig, dass im Wohnzimmer genügend Sitz­plätze für die Maximalzahl an Gästen zur Verfügung ste­hen, sei es auf Sofas oder separaten Sesseln bzw. Stühlen. Ein genügend grosses Fernsehgerät ist heute prak­tisch unumgänglich; falls keines vorhanden ist, sollten Sie in der Ausschreibung explizit darauf hin­weisen. Kabel- oder Satelliten­fernsehen, ein CD-Player bzw. ein Radio sowie ein DVD-Player sind sehr zu em­pfeh­len. Bitte die dazugehörigen Bedienungs­anlei­tun­gen ebenfalls bereitlegen.

Eliminieren Sie nicht alle persönlichen Gegenstände. Stellen Sie ruhig Familienfotos auf, das gibt eine per­sön­liche Note und ein wenig Wärme. Zudem werden die Gäste sorgsamer mit Ih­rem Eigentum umge­hen, un­ter­schätzen Sie das nicht.

Ein­richtungs­gegen­stände werden öfter ersetzt werden müssen, wenn Sie Ihr Ferien­haus vermieten, das ist nicht zu vermeiden. Berücksichtigen Sie dies beim Kauf der Einrichtungs­gegenstände und kaufen Sie nicht die aller­teuersten Möbel, trotzdem aber gute, solide, gleichzeitig aber auch ansehnliche Qualität.

Nicht zu vergessen:

• Feuerlöscher
• Reinigungsmaterial: Auch wenn die Endreinigung von Ihnen oder einem Dienstleister aus­geführt wird, sollten Sie für Zwischenfälle oder eine Zwi­schenreinigung die nötigen Geräte bereithalten (mindestens Besen, Mop und Staubsauger)
• Aschenbecher (zumindest für draussen)

Die folgenden Einrichtungsgegenstände sind kein Muss, aber sehr zu empfehlen:

• Breitband Internet, am besten mittels Wireless LAN (so ersparen Sie den Gästen komplizierte Verbindungsversuche mit Kabeln etc.). Vergessen Sie nicht, dem Gast die Passwörter zu hinterlegen.
• Bücher, Gesellschafts- und Brettspiele, Videos oder DVDs (falls es einmal regnen sollte)
• Bügeleisen und Bügelbrett
• Ein Erste-Hilfe-Kit
• Kinderhochstuhl und Kinderbett (unterschätzen Sie nicht die vielen jungen Paare mit kleinen Kindern, die sich vielleicht im Hotel nicht wohl fühlen würden; und falls Paare mit öffentlichen Transportmitteln anreisen sollten, sind diese Gegenstände sehr umständlich zu transportieren)
• Holzkohle-, Elektro- oder Gasgrill
• Geräte für den Strand (z.B. Eimer, Schaufeln, Beachvolleyball, Federballspiele) oder für den Wintersport, z.B. Schneeschaufeln für etwaige Schneemänner, Schlitten und Bobs, Schneeschuhe
• Telefon inkl. Telefonbuch
• Liegestühle und Gartenmöbel

Stellen Sie auch ein Gästebuch und ein Ringbuch mit Tipps und wichtigen Informationen (z.B. Adressen und Telefonnummern) bereit.

Lesen sie im nächsten Blogeintrag mehr über die Klassifizierung von Ferienunterkünften. Sie finden diese Informationen auch im kostenlosen Vermieter-Ratgeber.

Je besser die Ferienunterkunft für die ankommenden Gäste vorbereitet und je besser die Ausstattung ist, desto erfolgreicher wird die Vermietung sein. Dabei sollte die Ferienunterkunft auch tatsächlich einen individuellen Charakter haben, denn andernfalls könnte der Gast ja genauso gut in ein Hotel gehen.

Generell
Wertsachen, persönliche und/oder nicht ersetzbare Gegenstände sollten Sie entweder aus der Ferienunterkunft entfernen oder in einem Safe oder einem abgeschlossenen, nur Ihnen zugänglichen Raum sicher verwahren.

Geschmäcker sind verschieden. Viele Besitzer von Ferienimmobilien neigen dazu, diese mit älteren Möbeln (die für den Erstwohnsitz nicht mehr in Frage kommen) „vollzustopfen“. Dies führt dann oft zu einem unharmonischen Gesamtbild. Achten Sie darauf, die Ferienunterkunft in einem einheitlichen Design einzurichten. Das heisst nicht, auf typische Einrichtungsgegenstände der Region zu verzichten, aber die Ferienunterkunft sollte nicht wie eine Brockenstube daherkommen. Lieber zu wenig als zu viel Schnickschnack. Überlegen Sie sich gut, ob Sie Gegenstände, die Sie zuhause stören, wirklich in der Ferienunterkunft präsentieren möchten.

Regelmässige Kontrolle und Wartung
Stellen Sie sicher, dass mindestens 2x jährlich eine komplette Bestandesaufnahme der Ferienwohnung stattfindet. Dies bietet Gelegenheit für eine ausgiebige Reinigung, eine Kontrolle aller Geräte und Installationen auf Funktionstüchtigkeit und bietet auch die Möglichkeit, kleinere Reparaturen durchzuführen oder bestimmte Einrichtungsgegenstände zu ersetzen

Badezimmer
Gäste erwarten das Badezimmer makellos sauber und mit genügend qualitativ hochwertigen Badetüchern:

• 2 Badetücher pro Gast
• 2 Handtücher pro Gast
• 1 Haartrockner (Fön)
• Ein eleganter Seifenspender
• Evtl. eine Pflanze

Schlafzimmer
Achten Sie besonders im Schlafzimmer auf Qualität, denn wenn Ihre Gäste nicht gut schlafen können, ist die Chance auf Erholung gering und sie werden Ihre Unterkunft nicht weiterempfehlen. Die Bettwäsche ist dabei von grosser Wichtigkeit – achten Sie hier auf besonders gute und stabile Qualität. Sie sollten mindestens zwei Sets an Bettwäsche pro Schlafstelle bereitlegen. Zusätzlich sollten nicht fehlen:

• Matratzenauflagen
• Zusätzliche Decken
• 2 Kissen pro Bett
• Ein Wecker
• 1 Nachttischlampe/Leselampe pro Person
• Bilder

Morgen geht es hier weiter mit Küche etc. Falls Sie nicht so lange warten möchten, können Sie den kostenlosen Vermieterratgeber downloaden.

Falls Sie die nötige Zeit und Musse haben, können Sie heute dank Internet (und ggf. durch die zusätzliche Beauftragung einiger Dienst­leister) problemlos selbständig Ihre Ferienwohnung vermieten. Sie haben so die voll­ständige Kontrolle über alle Vermietungs­aktivi­täten und über alle Kosten. Dadurch besteht eine grosse Chance, die Einnahmen zu maximieren. Eine gewisse Affinität für das Internet sowie gute Kenntnisse im Umgang mit E-Mail-Programmen sind für eine erfolg­reiche Vermietung unabdingbar.

Wichtig ist, dass Sie auch folgende Aspekte einer erfolgreichen Vermietung gut vorbereiten und sich ggf. dafür die richtigen Partner suchen.

• Rechtliche, steuerliche & finanzielle Fragen klären: Kontaktieren Sie einen Anwalt, der sich mit der Vermietung von Ferienunterkünften und auch mit ggf. beson­deren Gesetzen vor Ort aus­kennt. Zudem empfehlen wir Ihnen, die steuer­lichen und buch­halte­rischen As­pek­te einer Ver­mietung (insb. Mehrwert­steuerfragen) mit einem Steuer­experten zu klären.
• Vorbereitung & Reinigung der Unterkunft: Falls Sie nicht selber vor Ort sind, können Sie Vor- & Nachreinigung nicht kontrollieren. Enga­gieren Sie einen vertrauenswürdigen Reini­gungs­service oder eine Haushälterin.
• Regelmässige Wartung: Die Pflege der Unter­kunft durch einen Haustechniker, Heimwerker oder auch eine Firma, welche das Anwesen beauf­sich­tigt und betreut, empfiehlt sich besonders für diejenigen, die weit von ihrem Ferienhaus oder Ferienwohnung leben und diese nicht oft besuchen können.

Im nächsten Blogeintrag lesen Sie, wie Sie Ihr Ferienhaus oder Ihre Ferienwohnung optimal für eine Vermietung ausstatten. Wenn Sie nicht so lange warten möchten, laden Sie doch den kostenlosen Vermieterratgeber herunter. Eine spannende Lektüre für das kommende Wochenende!

Ein Ferienhaus oder eine Ferienwohnung kann über mehrere Kanäle erfolgreich vermietet werden. Waren früher regionale Tourismusverbände oder spezialisierte Vermittler von grosser Wichtig­keit, vermieten heute dank Nutzung des Internets immer mehr Eigentümer ihr Ferienhaus selber erfolgreich.

Als Eigentümer ist es wichtig, dass Sie sich zuerst darüber im Klaren werden, wie stark Sie in die Vermietungs­akti­vitäten persönlich involviert werden wollen. Beachten Sie hierzu die typische Wert­schöpf­ungs­kette der Ferienhausvermietung, welche folgende Aktivitäten umfasst:

Prozess: Ferienhaus vermieten

In welche dieser Schritte wollen Sie wie stark involviert sein? Je nachdem können Sie…

• die Dienste eines Vermittlers in Anspruch nehmen oder
• die Vermietung selber abwickeln.

Die Inanspruchnahme der Dienste eines Vermittlers ist be­son­ders dann sinnvoll, wenn Sie selber nicht die Möglichkeit haben, sich um die oben erwähnten Aufgaben zu kümmern, sei es aus zeitlichen Gründen oder aufgrund grosser räumlicher Distanz zwischen Wohnort und Ferienunterkunft. In der Regel über­nehmen solche Vermittler gegen Kommission den kom­pletten Umfang aller Vermietungstätigkeiten, so auch die Organisation der Schlüsselübergabe und die Begrüssung der Gäste bei deren Anreise, die Betreuung vor Ort sowie die Reinigung am letzten Tag. Es gibt verschiedene Arten von Vermittlern, von lokal tätigen Immobilienbüros oder touristischen Vereini­gun­gen bis hin zu international tätigen Vermittlungs­agenturen.

Wenn Sie sich für einen Vermittler entscheiden, stellen Sie sicher, dass dieser folgende Aufgaben übernimmt:

• Lokale und internationale Vermarktung der Unter­kunft, über geeignete Kanäle (der Schwer­punkt sollte dabei auf dem Internet liegen)
• Beantwortung von Kundenanfragen (inkl. Abklä­rung, ob der Gast zur Unterkunft passt), Entge­gen­nahme von Buchungen und Abwicklung von Zahlung und Unterlagenversand
• Inspektion der Unterkunft vor und nach jeder Belegung (inkl. Inventaraufnahme)
• Schlüsselübergabe und Begrüssung der Gäste
• Planung und Organisation von Reparaturen und Wartungsarbeiten, inkl. Kostenmanagement

Falls Sie lieber einen Vermittler beauftragen, empfehlen wir Ihnen die Firma Interhome.

In diesem Blog oder in unserem kostenlosen Ratgeber für Vermieter lesen Sie, wie Sie selbständig Ihr Ferienhaus vermieten.